隐私声明
引言：
本隐私政策适用于友太安保险经纪有限公司及旗下【旅云保】品牌（以下简称“旅云保”或“我们”）PC端官方网站（域名为www.lyybao.cn）、微信公众号（旅云保）、微信小程序等网络运营平台（以下统称“网络运营平台”）所提供的各类保险产品及服务，以及其他增值服务（以下统称“我们的产品及服务”），包括但不限于旅游险、意外险、健康险、家财险、责任险、游艇保险等各类保险产品及售后服务。 旅云保注重保护用户个人信息及个人隐私。本隐私政策包含我们与用户（以下称“您”）之间就个人信息（以下或称“信息”）所涉及的有关条款。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本隐私政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私政策有任何疑问，您可以暂时停止使用并通过我们公布的联系方式与我们联系，联系方式为：service@lyybao.com。当您使用我们提供的服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、处理、存储、使用和保护您的个人信息。
目录：
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、您共享的信息
四、我们如何保护您个人信息的安全
五、我们如何存留您的信息
六、我们如何管理您的个人信息
七、如何使用Cookie 及网络 Beacon
八、通知和修订
一、我们如何收集您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：在遵守法律法规要求的前提下，向您提供更好以及更个性化的服务，并努力提高您的用户体验。您向我们提供下述信息或使用我们的服务时，即表示您同意我们按照本政策规定收集和使用信息。
1、您向我们提供的信息
为了遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，我们需要识别您的身份，当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，需要您填写、提交及/或以其他任何方式提供您的个人信息：基本信息（包括个人姓名、英文名、生日、性别、家庭关系、住址、电话号码、电子邮箱、邮政编码）；个人身份信息（包括身份证、护照、驾驶证、行驶证、军官证、港澳台通行证、其他（台胞证/出生证））；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址、浏览器类型及使用语言、访问日期和时间及与前述有关的密码、口令）；个人健康生理信息（包括如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等，以及与个人身体健康状况产生的相关信息）；个人财产信息（包括银行账户和银行卡或其他支付工具的账户信息、房产信息、车辆信息、交易和消费记录，订单保单信息以及虚拟交易、优惠券、友太安网账户信息和友太安网积分虚拟财产信息）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、IP地址、分辨率、运营商、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括出行信息、精准定位信息）；旅云保平台发布点评信息；与客服团队的联系信息（联系内容、问卷调查内容、网络使用习惯、个人常用的软件信息、含有个人信息的第三方链接）；经个人授权的第三方信息（个人身份信息、交易信息、设备信息）。
个人敏感信息包括：个人财产信息（包括银行账号和银行卡或其他支付工具的账户信息、房产信息、车辆信息、交易和消费记录，订单保单信息以及友太安网账户信息）；个人健康生理信息（包括如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史，以及与个人身体健康 状况产生的相关信息）；个人身份信息（包括身份证、护照、驾驶证、军官证、港澳台通行证、其他（台胞证/出生证））；网络身份标识信息（包括系统账号、邮箱地址及与前述有关的密码、口令）；经个人授权的第三方信息（个人身份信息、交易信息、设备信息）；与客服团队的联系信息（联系内容、问卷调查内容、网络使用习惯、个人常用的软件信息、含有个人信息的第三方链接）；其他信息（包括个人电话号码、通讯录、网页浏览记录、精准定位信息、出行信息、设备MAC地址、软件列表唯一设备识别码）。
您在旅云保平台发布点评内容过程中所提交的任何文字、照片、视频信息，也可能会包含或者关联到您的个人信息。
在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。
您可以选择不提供某一或某些信息，但是这样可能使您无法使用我们的许多特色服务。
如您需要删除某些个人信息，您可以联系我们的在线客服进行操作。同时，您应该理解，旅云保作为保险经纪电商平台，为了确保为您提供的服务不因您的个人信息删除而中断，请您对删除后可能造成服务中断的个人信息谨慎删除。您理解并同意，如因您在投保过程中因删除必要的个人信息导致的投保不成功，我们将不对您因投保不成功造成的任何损失承担责任。
（1）由于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露；
（2）任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭，使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等；
（3）由于与本网站链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果，如果我们对该第三方的信息批露是被允许的；
（4）由于其他不可抗力因素而引起的任何后果。
2、我们在您使用服务过程中获得的信息
为了提高服务质量和用户体验，我们会留存您使用服务以及相关使用方式的信息，针对不同产品的功能不同，我们对您使用相应产品所收集、保存的您的信息作如下说明：
（一）为您提供线上投保服务
1. 注册
当您注册时，您需要向我们提供您本人的手机号码、账户密码，完成注册后，您可以修改补充您的实名验证相关信息，您提供的上述信息将有利于我们为您提供更优的服务和体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您线上投保的基本功能。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用，存储于中华人民共和国境内。在您注销账号时，我们将停止使用并匿名化处理上述信息。
2. 商品搜索、展示与个性化推荐
您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
为向您提供更优的服务，我们会向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订。
3. 投保
当您进行投保时，您至少需要向我们提供投/被保人的姓名、证件信息（身份证、护照、驾驶证、军官证、港澳台通行证、其他（台胞证/出生证等）证件号码）、性别、出生日期、手机号码、电子邮箱、居住地、投/被保人关系。您可能还需要填写投/被保人的目的地、英文名、从事职业、个人健康生理信息、通讯地址、邮编、固定年收入、收入来源、身高、体重、紧急联系人信息（紧急联系人姓名、邮箱、手机）、房屋信息（房屋类型、房屋所在地址）、车辆信息（车牌号、车辆所属性质、车主姓名、车主手机号、车主身份证号码、车辆型号、注册登记日期、车辆识别代码、发动机型号、燃油种类、车船税纳税标志）、缴费信息（开户银行、开户人姓名、银行卡号、银行预留手机号）、发票寄送信息（收件人姓名、收件地址、邮编、联系电话）等。
我们将使用上述投保信息进行您的身份核验、确认交易、支付结算、家庭信息管理，并传递您的个人信息和投保信息给保险公司进行核保，为您查询投保信息以及提供客服咨询和理赔协助服务。我们还会使用上述信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
4. 支付结算
您可以选择与旅云保合作的第三方支付机构所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
5.保险方案、智能推荐与家庭信息管理
当您使用保险方案、智能推荐时，您至少需要向我们提供您的性别、出生日期、家庭成员关系、家庭年收入、家庭贷款、是否有房、是否有车。我们将使用上述信息进行您的家庭抗风险能力值、抗风险能力等级计算和家庭信息管理。
当您管理成员信息时，您至少需要向我们提供您与该成员的关系、成员姓名、证件信息（身份证、护照、驾驶证、军官证、港澳台通行证、其他（台胞证/出生证等）证件号码）、居住地、手机号。您还可以补充成员英文名/拼音、护照号码、军官证号码、驾驶证号码、港澳台通行证号码、其他（出生证/台胞证）证件号码、身高、体重、是否经常开车、是否经常运动、是否经常吸烟、是否经常饮酒、职业类型、是否有社会养老保险、个人年收入、个人收入占家庭收入比重、贷款等。
6. 客服
为保证您的账户安全，我们的电话客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供售前咨询或者与您投保单、订单、保单理赔信息相关的服务时，我们将会查询您的账户信息、投保单信息、订单信息、保单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
（二）交付产品或服务
1. 核保
在您完成支付后，与旅云保合作的保险公司将为您完成核保。您知晓并同意与旅云保合作的保险公司在上述环节内使用您的投保信息以保证能够顺利完成核保。
2. 理赔
在旅云保为您提供理赔协助服务时，您至少需要向旅云保提供申请人信息（姓名、手机、邮箱）、被保人信息（姓名、证件信息（身份证、军官证、护照、驾驶证、港澳台通行证、其他（出生证/台胞证）证件号码）、手机号）、保单号、理赔项目、发生时间、发生地点、事件描述、银行卡信息（包括开户银行、开户人姓名、银行账户）。事件描述可能需要提供包括但不限于行程延误/取消/变更描述(原定启程/到达时间、实际启程/到达时间、延误时长、其他描述)、医疗支出描述（事件过程、具体病症、就诊医院、住院/门诊治疗、诊断结果、目前花费情况）、财产损失描述（事件过程、损失情况、损失金额）、其他事件描述（事件过程、事件描述）。您可能还需要提供航班号和理赔材料（身份证、护照、登机牌、延误证明、取消证明、理赔申请书、港澳通行证、银行卡、其他材料（具体理赔事件的相关证明材料）等）。您需要通过线上提交或线下寄送的方式向我们和/或与旅云保合作的保险公司提供。您知晓并同意旅云保或与旅云保合作的保险公司在上述环节内使用您提供的上述信息以保证您的理赔能够顺利完成。
（三）改善我们的产品或服务所必须的功能
我们可能会收集您的浏览信息、家庭信息进行数据分析以形成用户画像，用于将您感兴趣的商品或服务信息展示给您；或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与意见反馈时向我们提交的相关信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。
（四）保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为含有个人信息的第三方链接（“URL”）和IP地址；我们也会收集您的设备信息对于友太安网系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险。包括但不限于：
（1）终端电脑设备信息：包括但不限于浏览器、相关软件版本、显示器、操作系统等相关信息。
（2）网站访问浏览信息：包括但不限于访问时间、时长、次数、页面、网络日志等。
（3）流量来源信息：包括但不限于跳转至官网之前的外部页面、搜索引擎相关信息等。
（4）个人信息：手机号码、姓名、证件类型、证件号码、会员信息、交易信息等。
（5）授权合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
如您同意授权提供，则上述信息由我们自动获取，无需您主动录入。
（五）我们从第三方获得您个人信息的情形
在您注册旅云保账户前，如您直接使用第三方登录形式，在您授权登录后，我们将默认将您的第三方账户与您的旅云保账户绑定。在您注册旅云保账户后，使用我们的服务过程中，如您通过个人设置绑定了第三方账户，我们可从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您设置绑定后将您的第三方账户与您的旅云保账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息，用于帮助我们向您提供更好以及更加个性化的服务。
（六）我们在您使用产品及服务过程中收集的信息
我们会收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息，这些信息包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备型号、操作系统版本、分辨率、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站相关传感器信息）。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的，我们并不会记录您上述对应的信息。
服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、软硬件特征信息、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
其他相关信息：为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们会收集相关信息。
二、我们如何使用您的个人信息
为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：
1、将您的个人信息及投保信息传递给保险公司进行核保。
2、向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订。
3、我们可能使用您的个人信息以验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益。
4、我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，进行综合统计、分析或加工等处理，以便为您提供更加个性化的服务。
5、让您参与有关我们产品及服务的调查，以提高您的用户体验，提升我们的服务品质。
6、经您同意或授权的其他用途。
三、您共享的信息
您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您将允许我们访问您的电脑、手机或其他电子设备，从而使平台中的其他用户可以查看到您的个人信息。
在使用旅云保平台服务进行交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们，以便旅云保采取相应措施。
公开信息是指您自愿公开分享的任何信息。任何人都可以在使用和未使用旅云保期间查看或访问这些信息。
为使用旅云保平台，可能存在您必须公开分享的信息。您理解并同意，为构建更为诚信、公平的保险交易环境，您的评价信息需要被公开分享。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开上传相关信息。
四、我们如何保护您个人信息的安全
您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外，我们不会将您的个人信息披露给第三方：
1、获得您的同意或授权。
2、根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。
3、出于实现“我们对您个人信息的使用”部分所述目的，本隐私政策中的义务和行使我们的权利，向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方（代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构）分享您的个人信息。
4、您理解并认可，旅云保作为平台方，在某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
5、您同意并授权，当您参加我们与第三方进行联合营销活动时，我们将与第三方共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，以便第三方能及时向您发放奖品。
6、根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。
7、您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或相关规则时需要向第三方披露的情形。
8、为维护我们及关联方或其他用户的合法权益。
若有下列情况之一者，本网站将不承担任何法律责任：
1、由于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露；
2、任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭，使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等；
3、由于与本网站链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果，如果我们对该第三方的信息批露是被允许的；
4、由于其他不可抗力因素而引起的任何后果。
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
请注意，单独的设备信息、搜索关键词信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集与实现服务功能无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、我们如何存留您的信息
我们收集的有关您的信息和资料将保存在我们和/或我们的关联公司的服务器上。
用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息将留存至用户注销账户时，除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。
六、如何管理您的个人信息
如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以通过访问旅云保平台或客户端执行此类操作。
1. 访问和更正个人信息
（1）账户信息：您可以在“我的”页面查看您提交的所有个人信息。个人信息：“我的”页面点击您的用户名，进入“个人资料”页面查询和更正您的手机号、邮箱、证件信息（身份证、护照、港澳台通行证）、姓名、地址。账号密码：在“我的”页面点击设置模块，进入“设置”页面修改您的账号密码。
（2）订单信息：您可以在“保单管理”页面点击订单模块，查看您的待支付、即将生效、生效中、即将到期、待连续投保的订单。您可以选择撤销订单来删除待付款的订单信息，但当您需要继续投保该产品时需重新填写投保信息。
（3）理赔信息：您可以在“理赔中心”页面点击我的报案理赔，新增理赔申请、查看您理赔中和理赔结束的理赔事项、提交理赔材料。
2. 撤回已同意的授权
您可以在您的设备中查看您授权我们继续收集个人信息的范围或通过删除信息、关闭设备功能、关闭设备中的授权撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
3. 注销账户
您可以在联系我们的客服申请注销账户。
如果您无法通过旅云保平台访问您的个人信息，您可以随时联系我们的客服。我们将在3天内回复您的访问请求。
如果您需要注销账号，在您操作注销账号之前，您确认并知悉在您的账号注销后，我们将停止为您提供产品与/或服务且不会留存该账号的任何信息（除法律法规强制性规定以外），如您在注销后仍需使用我们的服务，您需要重新注册新账号，请您谨慎操作！
七、如何使用Cookie 及网络 Beacon
1、Cookie的使用
Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的，它只能被Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。
我们使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化，使您在我们及关联方获得更轻松的访问体验。Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化记录您填写个人信息（方便您一键登录、授权登录）的流程；为您提供安全购物的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动；保护您的数据安全。
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2、网络Beacon的使用
我们网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"），它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们使用网络beacon的方式有：
（1）我们通过在我们网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册用户。
（2）我们通过得到的cookie信息，可以在我们网站提供个性化服务。
八、通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本政策并受之约束。