旅云保隐私权政策

更新时间：2025年6月7日

生效时间：2025年6月7日

欢迎您使用旅云保产品及服务！友太安保险经纪有限公司旅云保平台（以下简称“旅云保”或“我们”）及其关联公司为保护您的用户信息安全可控，将按照适用的法律法规要求，对您的用户信息采取安全保护措施。因此，制定本《旅云保隐私权政策》（以下或简称“隐私权政策”）并提醒您：在使用旅云保的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私权政策，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用旅云保服务，将被视为对本隐私权政策的接受和认可。

一、定义

• 1.1 旅云保网站：指旅云保平台及相应的客户端（网站、微信公众号等）。
• 1.2 旅云保：除非另有约定，指旅云保网站的运营者友太安保险经纪有限公司。
• 1.3 用户：指购买旅云保的服务产品并接受相关技术及网络支持服务的个人、企业、公司、事业单位等其他依据中华人民共和国法律享有民事权利并能独立承担民事义务的组织。
• 1.4 用户个人信息：用户个人信息是指用户向旅云保提交的或者旅云保收集的用户信息，上述信息可以电子或者其他方式记录，并可单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况。
• 1.5 敏感个人信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。旅云保服务的敏感个人信息包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、交易信息、16岁以下（含）儿童的个人信息等。
• 1.6 业务数据：不同于用户信息，是指旅云保的用户利用旅云保的服务上传、下载、分发等通过旅云保的技术服务处理的数据。
• 1.7 收集：指旅云保获得对用户的个人信息的控制权的行为，包括由用户主动提供、通过与用户交互或记录用户行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
• 1.8 旅云保企业/组织用户：指通过企业或其他组织授权管理员或直接通过法定代表人注册成为旅云保用户，代表企业组织开通、管理和使用旅云保服务。旅云保企业/组织用户包括但不限于公司、政府机构、其他组织、合伙企业或个体工商户等。
• 1.9 个人信息控制者：有权决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。本隐私权政策的旅云保服务中的部分个人信息控制者为旅云保企业/组织用户。

二、适用范围

• 2.1 本隐私权政策适用于旅云保提供的所有服务，包括旅云保基于互联网技术建立且享有著作权的系统服务平台，及上述服务涉及的网站、移动客户端（以及网站）。
• 2.2 本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的服务。

三、用户个人信息收集与使用

• 3.1 我们使用您的个人信息的目的
• 3.1.1 为了向您提供服务，我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知。
• 3.1.2 我们可能以您的用户个人信息统计数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务；我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息在分享前会去除您的身份标识并做匿名化处理。
• 3.1.3 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或旅云保相关协议、规则的情况，我们可能使用您的用户个人信息整合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴合法分享的信息，来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
• 3.1.4 如我们超出本款约定使用您的用户个人信息，或者在超出具有合理范围使用您的用户个人信息前，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
• 3.2 我们收集您的个人信息的范围
• 3.2.1 实现使用网站所必须的功能
• 3.2.1.1 用户注册
• 注册成为旅云保企业组织用户：为注册成为旅云保企业组织用户，您需要提供您的企业或组织名称创建旅云保企业组织账号，否则您不能基于企业组织管理使用旅云保的服务。
• 组织认证：如果企业组织用户希望获得更多权益或服务，管理员可以提交特定信息和资料（包括营业执照、统一社会信用代码、企业组织名称、地址、法定代表人身份信息、认证公函）申请认证，成为旅云保认证企业组织用户。
• 3.2.1.2 登录账户时收集的信息
• 您在登录旅云保网站时，我们会收集您的如下信息：您所在的企业将您的手机号或邮箱号注册成为旅云保用户，您方可登录旅云保网站。当您登录时，我们需要收集您的手机号或邮箱号以便进行登录验证，若您忘记了您的登录密码我们需要收集您的手机号码/邮箱号及短信验证码/邮箱验证码以帮助您找回您的密码。
• 3.3 我们收集您的个人信息的方式
• 3.3.1 我们将收集和储存在您注册、登录、浏览旅云保产品及/或使用旅云保服务时主动向旅云保提供的个人信息。
• 3.3.2 我们将收集和储存旅云保在向您提供旅云保服务的过程中记录的与您有关的个人信息。
• 3.3.3 我们将收集和储存您通过旅云保的客服人员及/或其他渠道主动提交或反馈的个人信息。
• 3.3.4 我们向关联公司、商业合作伙伴及第三方独立资料来源，收集和储存其合法获得的与您有关的个人信息。
• 3.3.5 我们可能向依法设立的征信机构查询您的相关信用信息，如信用分、信用报告等。

四、用户个人信息委托处理、共享、转让、公开披露的方式

• 4.1 委托处理
• 为了提高效率、降低成本，我们可能会委托关联公司或其他外部专业服务商代表我们来处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会通过签署书面协议、审计等方式要求其遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施，要求其只能在委托范围内处理您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。
• 4.2 共享
• 我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：
• 4.2.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。
• 4.2.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息。
• 4.2.3 与关联公司间共享：为便于我们基于旅云保向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别账号异常，保护旅云保关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，经您的明确同意，您的用户个人信息可能会与我们的关联公司共享。
• 4.2.4 与授权合作伙伴共享：如果您通过旅云保使用的某些服务是由旅云保的供应商、合作伙伴提供的，经您的明确同意，旅云保将与其共享向您提供相应产品及服务所必需的个人信息；此外，为了与上述第三方授权合作伙伴共同开展市场推广活动，经您的明确同意，旅云保可能与其共享开展活动所必需的以及在活动过程中产生的您的相关个人信息。
• 4.3 转让
• 我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
• 4.3.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息。
• 4.3.2 在旅云保与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
• 4.4 公开披露
• 在对您的任何个人信息进行披露之前，我们会咨询您，并接受由您通过合同形式约定的个人信息披露内容。除了您的明确授权和法律法规要求，我们不会向其他人授权您的个人信息，我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户个人信息：
• 4.4.1 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的用户信息。
• 4.4.2 或为保护旅云保及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或旅云保平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。
• 4.5 共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外
• 以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：
• 4.5.1 与国家安全、国防安全有关的。
• 4.5.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
• 4.5.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。
• 4.5.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
• 4.5.5 您自行向社会公众公开的个人信息。
• 4.5.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、用户业务数据和公开信息

• 5.1 用户业务数据
• 5.1.1 您通过旅云保提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。
• 5.1.2 您应对您的用户业务数据来源及内容负责，旅云保提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
• 5.1.3 为了优化服务质量和向您提供新的产品与服务，旅云保会收集您于旅云保相关产品内的交易数据、交易过程与订单信息进行数据分析并将上述业务数据（敏感信息除外）共享给旅云保关联公司。
• 5.2 公开信息
• 5.2.1 公开信息是指您公开分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用旅云保网站服务期间查看或访问这些信息。
• 5.2.2 为使用旅云保服务，可能存在您必须公开分享的信息。例如旅云保为构建诚信交易环境，您的信用评价信息（星级、客户评价）需要被公开分享。

六、用户权利条款

• 6.1 用户个人信息的查询、更正
• 6.1.1 您可以查看您提供给的登录信息及使用平台过程中产生的其他信息，您可以随时登入您的客户端账户来查询您的个人信息。
• 6.1.2 若您需要更正您的个人信息，需要联系您的客户经理或管理员，由客户经理或管理员进行更改。
• 6.1.3 若您从您的企业离职后，您的数据将由您所在企业的管理员进行删除或者发送邮件到（service@lyybao.com）与我们联系，我们会在15个工作日内响应并完成您的上述请求。
• 6.2 个人信息仅限存储目的而处理
• 对于收集的个人信息，如存在下述情形，你有权请求除存储目的外将停止处理该个人信息：
• 6.2.1 您认为该个人信息不正确（限于我们验证其是否正确之期间内）。
• 6.2.2 处理该个人信息为非法，我们因此希望消除该个人信息，但您希望我们保留该信息并仅存储。
• 6.2.3 再无必要处理该个人信息并因此希望删除该个人信息，但您要求存储该信息，以便提出、主张或对抗法律救济。
• 6.3 个人信息的可携带性
• 6.3.1 对于收集的个人信息，您有权取得副本。您有权以结构化、通用且机器可读之格式获得此信息。您发送邮件到（service@lyybao.com）与我们联系，我们会在15个工作日内响应并完成您的上述请求。您也有权要求将该个人信息移转给其他人或行使导出数据的权利。若您希望将上述个人信息移转给第三方，请确保您会详述该第三方。请注意，仅在技术上可行的情况下才能转移信息。一旦该第三方接收该个人信息后，对该信息之安全与否或对其处理方式，概不负责。若提供特定个人信息会影响他人权利，则我们可能无法将之提供给您（例如，提供该个人信息会揭露他人信息、或任何第三方的商业秘密或知识产权信息）。
• 6.4 个人信息收集和使用的拒绝权
• 6.4.1 如您之前已同意收集并使用您的个人信息，在适用法律与规定的允许范围内，您可以撤回先前授予给我们的任何同意并有权拒绝我们使用该个人信息。您可以在设备本身操作系统中设置关闭相关权限，撤回您的授权；您也可以通过邮箱（service@lyybao.com）与我们联系，我们会在15个工作日内响应并完成您的上述请求，撤回授权后我们将不再收集与该权限相关的信息。

七、用户个人信息的安全保护措施

旅云保将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不被丢失、泄露、毁损或滥用。旅云保及旅云保的关联公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不被丢失、泄露、毁损或滥用。我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全，比如用户显示手机号、邮箱，均做了数据脱敏处理。我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，避免数据被违规使用。我们高度重视信息安全与隐私保护，严格遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等国家法律法规，将网络安全、数据安全、隐私保护作为公司运营底线，持续完善管理机制、 强化信息安全体系及员工宣传教育等领域的工作质效。

八、我们如何存储您的个人信息

• 8.1 存储地点：我们将在中华人民共和国境内运营的旅云保服务中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
• 8.2 存储期限：我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。旅云保将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用旅云保应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。
• 8.3 在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
• 8.4 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
• 8.5 个人信息安全事件的响应：如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

九、未成年人用户信息的特别约定

我们非常重视对未成年人信息的保护。旅云保产品及服务不提供给任何16周岁以下的未成年人，如您未满16周岁，请勿使用我们的产品及服务。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人明确同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将会采取措施尽快删除相关数据。若您未成年人的父母或监护人，发现在未事先获得可证实的父母或监护人明确同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请与我们取得联系，我们将进行删除。

十、隐私权政策的更新

• 10.1 我们可能会适时对本隐私权进行更新。当相关条款发生变更时，我们会在你登录及版本更新时以网站公示、推送通知、弹窗的形式向你展示变更后的隐私权政策。届时会再次征得您同意最新版的隐私协议，以继续使用旅云保服务。
• 10.2 如果您想了解旅云保隐私政策历史版本，请点击此处。

十一、投诉与举报

如您有关于个人信息安全的投诉和举报，请与我们联系。邮箱地址：【service@lyybao.com】一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议之日起十五天内予以回复。

十三、我们的联系方式

如您对本隐私权政策或对本隐私权政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，可通邮箱（service@lyybao.com）与我们联系。如果您对我们的回复不满意，特别是你认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向消费者权益保护部门、网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

附录一：信息收集明细